Descrizione Dettagliata: Il CRM è un sistema che gestisce le relazioni con i clienti, raccogliendo dati sulle interazioni, le vendite e le preferenze dei clienti. Il sistema aiuta le aziende a migliorare la soddisfazione dei clienti, aumentare le vendite e fidelizzare la clientela.
Caso d’Uso: Un produttore di macchinari industriali utilizza un CRM per gestire il processo di vendita e assistenza post-vendita. Il sistema traccia tutte le interazioni con i clienti, dalla richiesta iniziale di preventivo fino all’assistenza tecnica, permettendo all’azienda di offrire un servizio personalizzato e rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti.